Politique en matière de remboursements et de retours

Conditions générales – Résiliation et retours
Article 1 – Résiliation de l’abonnement

1.1. L’abonné peut demander à tout moment la résiliation de son abonnement en adressant une demande écrite au service client par e-mail ou via son espace client.
1.2. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Toute période entamée reste due et ne peut faire l’objet d’un remboursement.
1.3. Aucuns frais de résiliation ne seront facturés.
1.4 En cas de violation grave des présentes conditions générales par l’abonné (fraude, non-respect des règles internes, etc.), la société se réserve le droit de résilier immédiatement l’abonnement sans rembourser les montants déjà perçus.

Article 2 – Retours de produits

2.1. Conformément à la réglementation en vigueur, le client peut exercer son droit de retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit.
2.2. Le retour ne sera accepté que si le produit est neuf, inutilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
2.3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf s’il s’agit d’un produit non conforme ou défectueux.
2.4. Après réception et vérification du produit retourné, la société procède au remboursement intégral dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
2.5. Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent être ni repris ni remboursés.